Luật Báo chí 2025 đọc từ phía doanh nghiệp du lịch

Khoản 1: trong phạm vi nhiệm vụ, quyền hạn của mình, cơ quan, tổ chức có quyền và nghĩa vụ cung cấp thông tin cho báo chí và chịu trách nhiệm về nội dung đã cung cấp; cơ quan báo chí phải dùng chuẩn xác và nêu rõ xuất xứ nguồn tin.

Khoản 2 liệt kê các trường hợp được từ chối, trong đó có: (a) thông tin thuộc bí mật nhà nước, bí mật cá nhân, bí mật gia đình và bí mật khác theo pháp luật; (b) thông tin về vụ án đang điều tra hoặc chưa xét xử; (c) vụ việc đang thanh tra chưa có kết luận, đang giải quyết khiếu nại, tố cáo. Danh sách đầy đủ ở toàn văn Điều 31.

• Áp vào du lịch: danh sách khách, số phòng, hộ chiếu, lịch trình riêng của một vị khách là bí mật cá nhân. Từ chối cung cấp, nói rõ lý do theo khoản 2 điểm a, và đề nghị cách khác: số liệu tổng hợp không lộ danh tính.
• Sau một tai nạn có cơ quan điều tra vào cuộc, chi tiết thuộc hồ sơ điều tra thuộc điểm b. Đơn vị vẫn nói được điều đã làm: đã báo cơ quan chức năng lúc nào, đang hỗ trợ người bị nạn ra sao.
• Từ chối không có nghĩa là im lặng. Khoản 3 cho báo chí quyền thông tin theo nguồn tài liệu riêng về vụ việc có dấu hiệu vi phạm chưa có kết luận, và tự chịu trách nhiệm. Một câu “đơn vị không bình luận chi tiết vì vụ việc đang được cơ quan chức năng xác minh; chúng tôi đang…” vẫn tốt hơn không có câu nào.

Khoản 4 cho cơ quan báo chí và nhà báo quyền và nghĩa vụ không tiết lộ người cung cấp thông tin, trừ khi có yêu cầu bằng văn bản của Viện trưởng Viện Kiểm sát nhân dân, Chánh án Tòa án nhân dân cấp tỉnh trở lên, Thủ trưởng cơ quan điều tra Bộ Công an hoặc Công an cấp tỉnh. Doanh nghiệp không có quyền đòi tòa soạn nêu tên người đã cung cấp tin bất lợi.

Điều 33 khoản 1: người phỏng vấn phải báo trước mục đích, yêu cầu và câu hỏi; phỏng vấn trực tiếp không báo trước phải được người trả lời đồng ý. Khoản 2: người được phỏng vấn có quyền yêu cầu xem lại nội dung trả lời trước khi đăng, phát, và cơ quan báo chí phải thực hiện. Khoản 3: phát biểu tại hội nghị, hội thảo, buổi gặp có nhà báo dự không được chuyển thành bài phỏng vấn nếu người phát biểu không đồng ý.

Điều 37: cơ quan, tổ chức, công dân Việt Nam, cơ quan đại diện và tổ chức nước ngoài tại Việt Nam có quyền tổ chức họp báo theo quy định của Chính phủ; cơ quan quản lý nhà nước về báo chí có quyền đình chỉ họp báo khi có dấu hiệu vi phạm. Cách làm cụ thể ở bài trả lời phỏng vấn và họp báo.

Đây là điều doanh nghiệp du lịch hay bỏ sót. Khách không hài lòng có thể gửi phản ánh tới tòa soạn; tòa soạn chuyển tới đơn vị hoặc đăng bài nêu vấn đề. Theo Điều 18 Nghị định 237/2026/NĐ-CP:

Một phản ánh của khách đi qua tòa soạn vì thế có thời hạn tính bằng ngày, không phải “khi nào rảnh”. Ghi sổ ngày nhận, người phụ trách, ngày trả lời; trả lời bằng văn bản, có nội dung giải quyết cụ thể.

1. Quy chế phát ngôn của đơn vị đã dẫn số điều theo Luật 126/2025/QH15.
2. Nhân viên quầy biết cách đón phóng viên: thẻ nhà báo, giấy giới thiệu, báo người phụ trách.
3. Có danh mục thông tin không cung cấp (dữ liệu khách, hồ sơ đang điều tra) và câu trả lời mẫu khi từ chối.
4. Có sổ theo dõi phản ánh do báo chuyển đến, với hạn 15 ngày làm việc và 30 ngày.
5. Người phụ trách biết quyền xem lại câu trả lời phỏng vấn và quyền phản hồi bằng văn bản.
6. Hợp đồng đăng bài trả tiền được tách khỏi quan hệ đưa tin.